Quelle est l’utilité de la norme ISO 9001?

Quelle est l’utilité de la norme ISO 9001?

 

Qu’est-ce que la norme ISO 9001?

En tant que consommateur, on entend souvent parler des normes ISO 9001. Mais de quoi s’agit-il, au juste? La norme ISO 9001 est un ensemble d’exigences rigoureuses qui visent à mettre en place un système de gestion de la qualité dans une entreprise donnée. Celle-ci doit se conformer ces exigences et s’engager à atteindre des standards de qualité élevés.

Créée en 1987, la norme ISO 9001 a été révisée quelque fois pour s’ajuster aux nouvelles réalités. La dernière révision a eu lieu en septembre 2015.

Quelle est l’utilité de la norme ISO 9001?

Il s’agit d’une façon d’assurer la satisfaction de la clientèle et de protéger les clients de l’entreprise en garantissant :

  • Des hauts standards de qualité
  • L’optimisation des processus
  • Des pratiques homogènes
  • Une meilleure gestion des ressources
  • La détection d’éventuels problèmes et la recherche de solutions en amont
  • Le respect des lois et normes en vigueur

La norme ISO 9001 offre aussi plusieurs avantages pour l’entreprise qui est certifiée. Parmi ceux-ci, les plus importants sont :

  • L’élargissement de la clientèle
  • La fidélisation de la clientèle
  • La reconnaissance de l’expertise au niveau international
  • La confiance accrue des consommateurs et partenaires dans l’entreprise
  • La valeur de l’entreprise en question
  • Des produits et services de qualité qui se démarquent de la concurrence

 

Les différents principes de la norme ISO 9001

La norme ISO 9001 est plutôt complexe. Elle peut s’appliquer à n’importe quelle organisation, (pas seulement aux bureaux d’architectes) et les particularités des exigences varient beaucoup selon le domaine. Cependant, la norme ISO 9001 se divise toujours en huit différents principes.

  • L’orientation client
  • L’engagement de la hiérarchie (leadership)
  • L’implication du personnel
  • L’approche processus
  • La gestion par approche système
  • L’amélioration continue
  • L’approche factuelle pour la prise de décision
  • Les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

 

Comment obtenir la certification ISO 9001?

Pour obtenir la certification ISO 9001, un architecte doit d’abord suivre les cours de formation nécessaires pour bien maîtriser les normes de gestion de la qualité ISO 9001 : 2015. Au cours de cette formation, l’entreprise d’architectes procèdera à des audits et mettra en place un plan détaillé pour améliorer ses processus afin d’assurer des standards de qualité à sa clientèle.

 

La firme d’architectes Groupe Leclerc Architecture + Design est certifiée ISO 9001 :2015. Pour obtenir plus d’information ou pour prendre rendez-vous avec un architecte qualifié, communiquez avec nous.